Política de Privacidad

1. Introducción

En BIMMERS nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales con transparencia, seguridad y conforme a la normativa vigente de protección de datos.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma y servicios.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Razón Social: BIMMERS S.A.C.
• Domicilio: [Dirección fiscal]
• Correo electrónico: privacidad@bimmers.com
• Delegado de Protección de Datos: dpo@bimmers.com

3. Datos que Recopilamos

3.1 Datos de Registro

Cuando creas una cuenta, recopilamos:

Dato	Finalidad	Obligatorio
Nombre completo	Identificación del usuario	Sí
Nombre de usuario	Acceso a la cuenta	Sí
Correo electrónico	Comunicaciones y recuperación de cuenta	Sí
Teléfono	Verificación y soporte	Sí
Empresa	Gestión de licencias corporativas	Sí
País de residencia	Cumplimiento normativo regional	Sí
Nacionalidad	Estadísticas y personalización	Sí

3.2 Datos de Uso

Automáticamente recopilamos información sobre cómo utilizas el Servicio:

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y funcionalidades utilizadas
• Fecha y hora de acceso
• Archivos subidos y proyectos creados

3.3 Contenido del Usuario

Almacenamos los archivos, proyectos y datos que subes a la plataforma para prestarte el servicio contratado.

4. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Prestación del servicio: Crear y gestionar tu cuenta, procesar proyectos, almacenar archivos
• Comunicaciones: Enviar notificaciones sobre tu cuenta, actualizaciones del servicio, alertas de seguridad
• Soporte: Responder a tus consultas y resolver incidencias técnicas
• Mejora del servicio: Analizar el uso para mejorar funcionalidades y experiencia de usuario
• Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, abusos o actividades ilegales
• Marketing (solo con consentimiento): Enviar ofertas, novedades y contenido promocional
• Cumplimiento legal: Atender requerimientos de autoridades competentes

5. Base Legal

El tratamiento de tus datos se fundamenta en:

• Ejecución del contrato: Para prestarte los servicios que has contratado
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales
• Interés legítimo: Para mejorar el servicio y garantizar la seguridad
• Obligación legal: Para cumplir con requerimientos normativos

6. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:

• Datos de cuenta: Mientras mantengas tu cuenta activa y hasta 5 años después de la baja
• Datos de facturación: 10 años conforme a obligaciones fiscales
• Datos de uso: 2 años para análisis y mejora del servicio
• Contenido del usuario: Hasta que solicites su eliminación o canceles tu cuenta

7. Destinatarios

Podemos compartir tus datos con:

• Proveedores de servicios: Hosting, procesamiento de pagos, análisis, soporte técnico
• Empresas del grupo: Para gestión centralizada y prestación del servicio
• Autoridades: Cuando exista obligación legal o requerimiento judicial

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos y utilizarlos únicamente para los fines especificados.

8. Tus Derechos

Tienes derecho a:

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en privacidad@bimmers.com indicando tu nombre, correo de registro y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo (AES-256)
• Autenticación segura y control de acceso basado en roles
• Monitorización y detección de intrusiones 24/7
• Copias de seguridad redundantes y plan de recuperación ante desastres
• Auditorías de seguridad periódicas y pruebas de penetración
• Formación continua del personal en protección de datos

10. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de preferencias: Recordar tu configuración e idioma
• Cookies analíticas: Entender cómo utilizas el servicio
• Cookies de marketing: Personalizar publicidad (solo con consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración del servicio.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a eliminarlos inmediatamente.

12. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio significativo por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma antes de que entre en vigor.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

13. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos:

• Correo de privacidad: privacidad@bimmers.com
• Delegado de Protección de Datos: dpo@bimmers.com
• Soporte general: soporte@bimmers.com

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país si consideras que tus derechos han sido vulnerados.